贾女士称，发现店面停业后，她联系当时推荐她办卡的理发师询问余额怎么办，对方让她去南稍门的一家理发店里使用。可她一联系，发现想要在这家店里用卡并不容易。“这家店说他们与我充值的店面没有关系，只是单纯给朋友帮忙，所以来他们店里不能直接用这1000多元，而是要先买店里的产品才能划卡。比如我想洗头就得先在他们这买一瓶价值数百元的洗发水，然后用卡里的钱抵扣人工服务费。”

　　针对贾女士反映的问题，记者昨日也联系到西安市市场监督管理局经开区分局了解情况。工作人员回应，将及时联系辖区监管所反馈该投诉信息，并向本报回复处理结果。截至发稿，记者暂未收到回复。本报记者 张晴悦

　　贾女士介绍，她充值的这家理发店名叫VIVIAN，位于凤城八路的正尚国际金融中心D座。4月份充的钱，7月份发现店面倒闭了。“当时是一个熟悉的理发师极力推荐说划算，我才办的卡。结果办完之后就用了一次，卡里还剩1700多元，店就关门了。”

　　充值卡内还剩1000余元没有消费，理发店突然关门。家住西安北郊的市民贾女士想知道，她的这笔钱还有没有希望讨回?

　　“之后我找过商场的物业，也给12315打过投诉电话，可都没有结果。商场物业说理发店还欠了他们上万元的物业费。”贾女士希望监管部门能介入调查，尽快就此事给消费者们一个说法。

　　这样的处理方式让贾女士无法接受。“我办卡本身就已经交了钱，没理由现在要用卡还得继续交钱，而且我办卡本身是为图方便，现在服务的店面从北郊到了南郊，给我造成很大不便。”贾女士说，因此她提出退款，理发师则称自己已经离职，且钱是交给公司的，没有交给他个人，让她找老板处理。可是她根本不知道上哪找老板。